Última actualización: 2025

Bienvenido a Fagales360.
Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos como usuario.

Al usar nuestro sitio web, WhatsApp oficial o cualquiera de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para poder procesar pedidos, mejorar la experiencia del usuario y garantizar seguridad operativa.

1.1. Datos personales proporcionados por el usuario

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de entrega en Cuba
Datos de facturación cuando aplique
Información proporcionada en WhatsApp para completar un pedido

1.2. Información de uso del sitio

Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Estadísticas de navegación (páginas visitadas, tiempo en la web, etc.)
Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

1.3. Información de terceros

En algunos casos, recibimos información del comprador para entregarle productos a un beneficiario en Cuba (nombre, dirección y teléfono del receptor).

2. ¿Cómo Usamos Tu Información?

Utilizamos tus datos para:

Procesar y confirmar pedidos
Coordinar entregas dentro de Cuba
Verificar pagos locales o internacionales
Emitir facturación y comprobantes
Comunicarnos contigo vía WhatsApp, email o teléfono
Mejorar la funcionalidad del sitio
Prevenir fraude, abuso o comportamientos sospechosos
Garantizar la seguridad operativa de Fagales360

3. ¿Compartimos Tu Información?

Solo compartimos información con:

3.1. Personal interno autorizado

Repartidores de Fagales360 y personal logístico de nuestra empresa.
No permitimos vendedores externos.
Si en el futuro habilitamos vendedores verificados, será únicamente mediante acuerdos formales y procesos de validación interna.

3.2. Servicios externos confiables

Pasarelas de pago autorizadas (si aplica)
Herramientas de análisis web
Proveedores de hosting

Nunca vendemos tu información.

4. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas de seguridad para proteger tus datos:

Encriptación SSL en nuestro sitio
Acceso restringido del personal interno
Monitoreo de fraudes, direcciones inseguras y comportamientos sospechosos
Verificación de identidad cuando sea necesario

5. Pedidos que Podemos Rechazar

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por:

Dirección insegura o imposible de verificar
Zona restringida para reparto
Falta de pago o comprobantes incompletos
Comportamiento sospechoso, fraude o riesgo operativo
Incumplimiento de nuestras políticas internas

6. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para:

Guardar preferencias
Mejorar navegación
Analítica de tráfico
Funcionalidad del carrito y checkout

Puedes desactivarlas desde tu navegador, pero algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

Solicitar acceso a tus datos
Corregir información incorrecta
Solicitar eliminación de tu información
Retirar consentimiento para comunicaciones
Solicitar copia de los datos almacenados

Solicítalo escribiendo al correo oficial o WhatsApp del sitio.

8. Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

9. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio.

10. Datos de Contacto

Fagales360 — Atención al Cliente
📩 Email: soporte@fagales360.com
📱 WhatsApp oficial: 18199401512
🌐 Sitio web: https://fagales360.com